L'Occitane en Provence

Mini diagnostique Skincare

Contexte
Dans le cadre d'un test, nous avons travaillé sur la mise en place d'un module de question/réponses sur différents endroits du site pour aider le client dans son achat de produit de soin de peau. L'apparition et le texte de ce module divergent selon le parcours et le comportement de l'utilisat.eu.r.ice.

▶ Temporalité

Juillet 2018

▶ Rôle

Lead UI Designer

▶ Camarades complices

Squad Shopping Experience
Equipe agile en charge de toute l'expérience client hors panier.

1.Analyse de l'existant

Présentation de l'ancienne version du diagnostique Skincare.

Passage en revue du diagnostique Skincare déjà présent sur le site dans sa version complète. Recensement des questions gardées pour cette version simplifiée (une seule question posée à chaque occurence).

2.Spécification

Définition du périmètre concerné, des parcours utilisat.eu.r.ices déclenchant le module, récupération et mise à jour des icônes.

3.Conception

Conception des maquettes et déclinaisons nécessaires avant intégration.

Desktop - Exemple du module sur une page produit.

Desktop - Page produit

Desktop - Exemple du module sur une page de listing produits.

Desktop - Page de listing produits

Desktop - Exemple du module en pop-in et en japonais.

Desktop - Pop-in sur le site japonais

Desktop - Exemple du module en pop-in et en allemand.

Desktop - Pop-in sur le site allemand (test pour avoir beaucoup de texte)

Mobile - Exemple du module en pop-in, avec 6 options en anglais.

Mobile - Site UK, 6 options de réponse

Mobile - Exemple du module en pop-in, avec 2 options en anglais.

Mobile - Site UK, 2 options de réponses

Mobile - Exemple du module en pop-in, avec 6 options en japonais.

Mobile - Site japonais

Mobile - Exemple du module en pop-in, avec 6 options en allemand.

Mobile - Site allemand

Et ensuite ?

Depuis ce projet, un module de diagnostique plus pérenne et complet a été mis en place pour différents pays, à l'aide d'un outil externe.

← Projet précédent Projet suivant →